第一章 管理概述
一、管理的必要性及管理的概念
1、识记：①管理的概念；②管理的职能。
2、领会：①管理的必要性；②如何理解管理的概念。
3、应用：分析管理产生的必要性。
二、管理的本质与特征
1、识记：①管理的本质；②管理的特征。
2、领会：①管理是效率和效果的统一；②管理既是一门科学，又是一门艺术。
3、应用：分析管理效率和效果是如何统一的。
三、管理二重性原理
1、识记：管理二重性的含义
2、领会：掌握管理二重性的意义。
3、应用：学习管理二重性原理在实践中的应用。
四、管理者概述
1、识记：管理者的概念及其分类
2、领会：①谁是管理者；②管理者的类型。
3、应用：分析高层、中层、基层管理者在职能方面的差异。
五、管理者的素质
1、识记：①素质；②管理者的素质。
2、领会：管理者应该具有什么样的素质。
六、管理工作所面临的环境
1、识记：①系统；②环境
2、领会：①系统的特征；②管理工作所面临的内外部环境及其构成。
3、应用：分析管理工作所面临的内部环境和外部环境
第二章 管理理论的演进
一、古典管理理论
1、领会：①泰罗的科学理论要点；②法约尔管理过程理论要点；③马克斯·韦伯理想行政组织体系特点。
二、行为科学理论
1、领会：①霍桑实验的结论；②行为科学理论产生的背景及其内容；③管理科学的研究内容。
三、现代管理理论
1、领会：①社会系统学派主要代表及观点；②决策理论学派的主要代表及观点；③经验主义学派的主要代表及观点；④权变管理学派的主要代表及观点；⑤管理科学学派的主要代表及观点。
第三章决策
一、决策的含义与特点
识记：决策的概念
2、领会：①决策的特点；②决策的地位
二、决策的原则和类型
1、识记：决策的原则
2、领会：战略决策与战术决策、程序化决策与非程序化决策、个体决策与群体决策、确定型决策、风险型决策与非确定型决策
三、决策方法
1、领会：①量本利分析法；②决策的影响因素。
2、应用：应用量本利分析方法和决策树决策方法进行决策
四、决策的要素与决策程序
1、领会：决策的要素
2、应用：应用决策程序进行决策
第四章计划
一、计划工作概述
1、识记：①计划的概念、内容、作用、性质；②计划的体系。
2、领会：按表现形式分类的各种计划及相互关系。
二、计划工作流程与原理
1、识记：①计划工作流程；②影响计划的因素；③计划工作原理。
2、领会：按表现形式分类的各种计划及相互关系。
3、应用：应用计划工作流程制定计划。
三、计划工作方法
1、识记：滚动计划方法
2、领会：①滚动计划方法；②甘特图法；③计划评审技术。
四、目标管理
1、识记：①目标的作用和特性；②目标管理的含义
2、领会：①目标的性质；②目标管理的过程；③目标管理的优缺点。
第五章 组织
一、组织与组织工作概述
1、识记：①组织的含义；②组织工作的含义。
2、领会：①组织工作的特点；②组织工作的意义；③组织工作所要解决的基本问题。
二、组织设计
1、识记：①组织设计的含义；②职位设计的含义；③部门设计的含义；④管理幅度的含义；⑤管理层次的含义；⑥组织变革的含义。
2、领会：①组织设计的原则和步骤；②几种常见的组织结构形式的结构图、适应条件和优缺点。
三、组织变革
1、识记：组织变革的原因、过程、模式及企业组织结构变化的基本趋势。
2、应用：自己所在正式组织是否需要变革及变革的原因。
第六章 领导
一、领导工作概述
1、识记：领导、领导者及领导工作的含义。
2、领会：①构成领导的要素；②领导工作的作用；③对领导者的基本要求；④领导工作的原理与要求。
二、领导理论和领导艺术
1、识记：指导与领导工作的六个原理
2、领会：①领导的素质（性格）理论；②领导行为理论；③领导的基本方法。
3、应用：运用权变理论分析一个具体管理者的领导环境及其领导模式。
三、激励
1、识记：需要层次理论、双因素理论、期望理论及公平理论
2、领会：激励的方式。
3、应用：分析你所在的组织的激励方式及其存在的问题及解决对策
四、沟通
1、识记：沟通的含义和类型。
2、领会：①沟通的方式与方法；②沟通的原则与过程模式；③沟通目的、作用与要求。
3、应用：分析沟通中的障碍与控制。
第七章 控制
一、控制概论
1、识记：控制的含义
2、领会：①控制的过程；②控制的对象。
3、应用：分析一个具体的控制过程。
二、控制的类型与方法
1、识记：前馈控制、同期控制及反馈控制的含义
2、领会：控制的方法。
3、应用：分析一个具体的控制的类型。
三、控制工作的基本原则与策略
识记：控制工作的基本原则.
领会：控制工作的常用策略。
