【课程意义】
在职场，缺乏有效的沟通往往产生误解和矛盾，同时影响工作效率和上下级、同事之间的关系。沟通是一门艺术，要能够站在不同角度看待问题，从而使矛盾迎刃而解。本课程为学员提供了一些最有效的沟通途径和最确切的表达方式，使我们的职场沟通变得更轻松高效。
第一讲：沟通的概念和团队协作的意义
l 团队是什么
l 团队的作用
l 创造和谐的团队关系
l 团队是一个整体
l 重视团队中的每个成员
l 认知别的人团队角色
l 团队存在的必要性
l 强将手下无弱兵
第二讲：管理沟通的检验
l 管理沟通不充分的八个原因
l 为什么沟通常常会没有效果？
l 企业中沟通的难题：“三没”现象
第三讲：组织沟通的要点
l 沟通语言中的重要字眼
l “我承认我犯过错误”
l “你干了一件好事”
l 你的看法如何
l 咱们一起干
l 不妨试试
l 谢谢您
l 咱们
l 您
第四讲：如何处理组织内部的冲突
l 无效沟通造成的负面影响
l 认识冲突
l 如何解决团队冲突
l 何为团队冲突
l 处理方式__竟争
l 处理方式__回避
l 处理方式__迁就
l 处理方式__妥协
l 处理方式__合作
l 如何正确运用5种冲突处理技巧
l 什么情况下应采取回避的策略
l 什么情况下可以采取合作的策略
l 解决团队冲突的步骤
第五讲：如何打造高效能团队
l 书外寓言
l 高效团队的基本特征
l 打造创新型团队
l 团队领导——以身作则
l 企业的管理者，优势互补
l 团队管理要诀
海南海大源职业培训中心经海南省人事劳动保障厅审批[办学许可证号：劳社民4600002000073号]，是具有合法办学资质的独立法人培训机构。多年来，海大源在开展人力资源师、心理咨询师、茶艺师考前培训、企业管理培训、管理咨询等方面取得了不错成绩，为海南国际旅游岛建设培养了大批实用性人才。
海大源以务实、高效、创新的企业内训实战团队，凝聚和融入了一批专业化实战派企业培训精英、名牌高校精英、资深高级培训讲师团队，并与国内著名的培训专业机构形成了战略联盟。作为海南知识服务业的一面旗帜，为海南企事业单位的成长与变革提供时效性的培训方案，成为推动海南企事业单位成长的重要力量。
愿景：成为海南受尊重的大型培训与管理咨询机构。
精神：诚信、协作、务实、创新。
价值观：客户的满意是我们最终的目标；以客户需求为导向，提供最具价值的服务，杜绝短期行为；深入实际，扎扎实实，为客户提供最优质的专业化服务；团队协作、真诚谦和是对每个员工的基本要求。
海南海大源职业培训中心服务项目：
1、国家职业技能类：企业人力资源管理师、心理咨询 师、茶艺师、花艺、育婴师、经济师、健康管理师。
2、学历提升类：全日制专科（在校生）升本科、在职读全日制研究生（MBA/MPA/MTA，专科毕业满四年或本科毕业满2年即可报考）。
3、面试培训：国考公务员面试、省考公务员面试、事业单位面试、党政领导干部选拔面试、银行面试、特岗教师面试、政法干警面试、MBA/MPA/MTA复试面试。
海南海大源管理咨询有限公司主要致力于为海南政府、企业、事业单位提供高质量的各类中长期规划、可行性研究、管理咨询、景区可研、生态旅游、地产策划、旅游规划、会展策划、休闲可研、热带农业、游艇可研、项目策划及管理培训。
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