【课程目标】

 

n 了解目标管理可以帮我们解决哪些问题

n 掌握设定好目标的方法和步骤

n 掌握目标、计划、工作追踪的技巧和要点

n 掌握公司计划、部门计划和个人工作计划制定的步骤和方法；

n 有效掌握做好部门的工作计划和跟踪的方法，让计划落到实处；

n 针对工作计划和存在的问题给予有效管理与纠正。

 

【学习目标】

 

n 了解目标管理可以帮我们解决哪些问题

n 掌握设定好目标的方法和步骤

n 掌握目标、计划、工作追踪的技巧和要点

 

第一讲：目标管理的定义

（一）目标管理的六个特征

特征一:共同参与制定

特征二:与高层一致

特征三:可衡量

特征四:  关注结果

特征五:及时的反馈和辅导

特征六:以事先设定的目标评价绩效

 

（二）目标管理的好处

好处一:抓住重点

好处二:关注结果

好处三:考核的依据明确

好处四:激发下属的承诺和工作主动性

好处五:统一目标,“劲往一处使”

好处六:在各自的层面上工作

好处七:下属的能力提升和职业发展快

 

（三）目标管理—中层经理的怀疑

怀疑一:目标管理使管理权威受到挑战

怀疑二:讨价还价,没完没了

怀疑三:费时间

怀疑四:好好的,改什么呀

怀疑五:目标管理对于人员的素质要求太高

 

（四）目标管理—中层经理的苦恼

苦恼一:得不到一个好的目标,目标模糊,完成起来有困难

苦恼二:部门目标得不到下属们的共识

苦恼三:下属无目标,都在等着分派工作,不主动

苦恼四:要随时察看工作的进展情况,很累

苦恼五:工作业绩无法准确评估

苦恼六:目标变来变去

 

第二讲：如何得到一个好的目标

 

（一）起点的错误:没有一个好目标

原因之一:目的和目标的混淆

原因之二:定量目标和定性目标的问题

原因之三:多重目标的问题

原因之四:目标的冲突问题

 

（二）SMART原则

明确具体的(Specific)

可衡量的(Measurable)

可接受的(Acceptable)

现实可行的(Realistic)

有时间限制的(Timetable)

 

（三）好目标的特征

特征一:与高层目标一致

特征二:具有挑战性

特征三:书面化

 

（四）设立目标的7个步骤                 

案例：某医药企业设立目标的步骤

 

第三讲：与上司和下属制定目标

（一）对上司的分析

 

（二）对中层经理的分析

 

（三）目标对话

目标对话的6个要点

与不同类型的上司沟通

 

（四）制定下属目标时常见的错误

 

（五）来自下属的阻力及解决方法

来自下属的五大阻力

解决下属阻力的五个方法

建立下属目标的四大步骤

 

第四讲：从目标到计划

（一）计划的好处

 

（二）制定计划的基本要点 

制定计划的基本技巧

制定计划需要的其他条件

 

（三）制定计划常见的九大错误

好计划的特征

 

第五讲：工作追踪

（一）工作追踪的五个原则

原则一：适时的

原则二：重要的

原则三：明确的

原则四：讲求实际的

原则五：经济的

 

（二）如何进行工作追踪

工作追踪三大步骤

 

（三）中层经理在工作追踪中容易出现的问题

问题一：进行追踪时，使用的资料有偏差

问题二：不追踪到底

问题三：中层经理的态度或行为

问题四：只对做得不好的下属进行追踪

问题五：没有制定计划和采用有效的手段进行工作追踪

工作追踪中容易出现的问题

解决纠正偏差的方法

 

（四）下属对工作追踪的抵制

下属会对工作追踪产生抗拒的态度八大原因

克服下属的抵制的六大措施